Opel, yeni yapay zeka asistanını tanıttı
Opelo'ya merhaba deyin.
Otomotiv sektöründe yeni nesli temsil eden ve elektrifikasyon döneminde iddialı modelleriyle öncü rolünü sürdüren Alman otomobil üreticisi Opel, kullanıcılarına en iyi otomobilleri sunmaya devam ederken müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik çalışmalarını da kararlılıkla sürdürüyor.
Bu kapsamda Opel, web sitesinde yer alan Chatbot’unu kullanıcıların her sorusuna daha iyi yanıt verebilmek adına Agentic AI ile güncelledi. Opelo ismi verilen yeni chatbot, artık tam olarak bir “akıllı bir dijital asistan” haline geldi. Şirket, Opelo ile kullanıcılarının sorularını en iyi şekilde anlayarak ve kullanıcılara tıpkı bir danışman gibi yanıt vererek otomotiv dünyasında dijital müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyor.
Markanın yenilenen yapay zeka destekli chatbot’u ismini, Opel'in sempatik karakteri Opelo'dan alıyor ve Opel'in cesur ve yenilikçi marka algısını pekiştiriyor. Klasik chatbotlar gibi sadece yönlendirme yapmayan Opelo, önceden yazılmış şablon cümleleri kopyalamıyor; kullanıcının niyetini anlıyor, analiz ederek en uygun dille açıklama yapıyor.
Sistem model karşılaştırmasında da kullanıcıya en uygun modeli sunuyor. Böylece kullanıcı çok daha az soru sorarak ihtiyacı olan bilgiye ulaşıyor. Opel’in dijital dönüşüm vizyonunu ve teknolojiyi müşteri deneyiminin merkezine koyma kararlılığını gösteren Opelo, araç karşılaştırma ve model seçiminden kişiselleştirilmiş araç önerilerine, donanım ve konfigürasyon danışmanlığından kullanım senaryosuna göre rehberlik hizmetine, anlık soru-cevap ve bilgiye hızlı erişimden yapay zekâ üzerinden karar desteğine kadar pek çok farklı alandaki soruları detaylı şekilde cevaplandırabiliyor.
Opelo, “Frontera ve Grandland arasında kaldım, 4 kişilik bir aileyiz hangisi bana daha uygun?” veya “Daha premium'a yakın bir araca ihtiyacım var, hangisini önerirsin?” gibi sorulara da kullanıcıya uygun şekilde cevap ve önerilerde bulunabiliyor.
Bunu da oku
