Yapay zeka destekli sistemler uzun süredir müşteri destek birimlerinde kullanılıyor. Lakin ChatGPT gibi güncel ve görece çok daha güçlü yazılımlar da sektöre yavaş yavaş adapte olmaya başladı. Örneğin Chevrolet, bu adımı erken atan markalardan biri.
Tabii tahmin edebileceğiniz gibi müşteri destek botu olarak ChatGPT'yi kullanmanın sonu pek de iyi gitmemiş. Bazı kullanıcılar kısa sürede chat botunun ayarlarıyla oynamayı başarmış. Dün akşam saatlerinden beri oldukça ilginç olaylar yaşanıyor.
Her şey Chris Bakke isimli Twitter kullanıcısının tweet'i ile başladı. ChatGPT botunu farklı komutlarla yönlendiren Bakke, botun kendisine 1 dolar karşılığında yeni Chevrolet Tahoe'yu satmasını sağlamış. Yani en azından aralarında böyle bir iletişim kurulmuş...
Bu tweet'in ardından gelen tweet'ler ise kahkaha atmanıza neden olabilir. Bazı kullanıcılar Chevrolet'nin yardım botuna kendi araçları için şiirler yazdırırken, bazı kullanıcılar botu Tesla Model 3 sipariş vermek için dahi kullanmış.
Bunu da oku
Daha da kötü olan ise sitedeki yardım botunun asla Chevrolet övmüyor olması. Örneğin bota "sence en güvenli sedan hangisi?" diye sorulduğunda BMW 3 Serisi cevabı alınıyor. Hatta SUV olarak da Toyota RAV4'ü önermiş ChatGPT!
Chevrolet, kısa sürede duruma müdahale ederek canlı destek seçeneğinden ChatGPT'yi kaldırdı. Fakat kulağımıza gelen bilgilere göre, bot bir kez daha geri dönecek...