Volkswagen CEO'su Thomas Schäfer, markanın araçlarında yer alan ve oldukça eleştirilen dokunmatik kontrollerin markaya "kesinlikle büyük zarar verdiğini" belirtti ve gelecekte üretilecek tüm VW araçlarında daha basit ve işlevsel iç mekanlar sunacaklarına dair söz verdi.

Schäfer, Volkswagen Tiguan'ın yeni neslinin ön lansmanında Autocar'a konuştu ve yenilenen crossover'ın iç mekanının, Volkswagen ID.3 ve Volkswagen Golf'ten radikal bir şekilde farklı olduğunu ve bu durumun gelecekteki Volkswagen modelleri içinde geçerli olduğunu belirtti.

Galeri: Volkswagen Golf R 333 Limited Edition

Yenilenen Tiguan, artık daha büyük bir bilgi-eğlence  ekranı sunuyor ve fiziksel kontrol tuşlarını daha az kullanıyor. Ancak, son dönemde en çok eleştirilen unsurlar olan aydınlatma özelliğine sahip olmayan klima kontrol tuşları ve  direksiyon üzerinde yer alan dokunmatik tuşlar  gibi öğeler kaldırıldı ve sürüş modu ve ses ayarlarına hızlı erişim için merkezi konsola yeni bir kontrolcü daha eklendi.

Schäfer, bu adımın müşteri eleştirilerine yanıt vermek ve Volkswagen araçlarının kullanımını daha kolay hale getirmek amacıyla atıldığını belirtti.

Önceki CEO Herbert Diess döneminde tanıtılan sıradışı iç mekan düzenlemelerinin, Volkswagen'in sadık müşterileri arasındaki itibarını zedeleyip zedelemediği sorulduğunda, Schäfer bu durumun  markaya "kesinlikle büyük zarar verdiğini" ifade etti.

Schäfer, "Hayal kırıklığına uğramış müşterilerimiz oldu. Bu yüzden şimdi, bir müşterinin araç kullanırken genellikle hangi işlevleri kullandığını sistematik bir şekilde çalışarak belirlemek için çok zaman harcadık" dedi.

Volkswagen'in hangi kontrol öğelerinin önemli olduğunu ve hangilerinin düğmelere veya ekrana yerleştirilmesi gerektiğini sıraladıklarını belirten Schäfer, düğme ve anahtar gibi unsurların estetiği üzerinde de çalıştıklarını söyledi. Öncelikli hedeflerinin müşterilerin araç içinde her şeyi hemen ve doğal olarak bulmalarını sağlamak olduğunu vurguladı.