RS Servis CEO'su Ünal Ünaldı, özel oto servislerinin geleceği ile ilgili dikkat çeken açıklamalarda bulundu. Salgın döneminde araç giriş sayısı %70'ten fazla düşen özel oto servislerinin, artan dolar kuru etkisi ile birlikte otomotiv sektöründeki satışların sekteye uğraması sebebiyle çok daha proaktif davranması gerektiğini söyleyen Ünaldı, dijitalleşmenin kaçınılmaz olduğunu belirtti.
Yaklaşık 12 bin çalışanın bulunduğu ve özel oto servisleri sektörünün Pazar payının %55'ine denk gelen TOSEF (Tüm Oto Servisleri Federasyonu) üyesi 657 servise yıl sonuna kadar ücretsiz üyelik veren Destech Hasar Çözümleri ve Yazılım A.Ş ile servislerin dijitalleşmesine ön ayak olmak istediklerini ifade eden Ünaldı, konuyla ilgili şunları söyledi:
COVID-19 ve Otomobil Servisleri
"Özel oto servislerinin dijital çağa ayak uydurması, bugün 3 ay öncesine göre kat be kat daha büyük önem arz ediyor. Servislerin kurumsallaşmasının ilk aktörlerinden birisi dijital entegrasyon. Kurumsallaşmayan ve dijitalleşmeyen servisleri önümüzdeki yıllarda zor günler bekliyor."
İhtiyaç ve öncelikleri değişen araç sahiplerine de değinen Ünaldı, fiziksel temastan kaçınmak için bakım ve tadilatları bir süredir erteleyen vatandaşın, minimum temasla servis hizmeti görmek istediğine dikkat çekti.
Ünaldı, geliştirilen dijital yazılım çözümleri sayesinde özel oto servisleri, e-randevu yöntemi ile randevu alabildiğini, araç kabul kapasitesine göre tasarlanan akıllı randevu takvimi ile tüm müşterilerin takibinin gerçekleştirilebildiğini belirtti. Ayrıca yazılım sayesinde araç sahiplerinin, hem mobil aygıtlar hem de bilgisayarlar üzerinden otomobillerinin son durum takibini canlı olarak yapabildiğini de açıkladı.
Bilgi birikimi ve tecrübelerinden tüm özel oto servislerinin de yararlanması adına geliştirilen yazılımların özel servislerin kullanımına açıldığını söyleyen Ünaldı, müşteriler dışında iştiraklerin de düşünüldüğünü söyledi.
Sigorta, eksper, filo, acente ve özel servislerin aynı anda dosya ve işlem takibi yapabildiği platform sayesinde fiziksel temasın minimuma indirildiği ifade edilirken daha verimli ve kurumsal bir yapı için evrak klasörleme zahmetinden de kurtaran yazılım sayesinde stok takibi, ön muhasebe, tahsilat raporlama, iş emri açabilme, hasar tespiti, fotoğraf yükleme, süreç takibi, tedarik takibi, ihale sisteminden parça talebinde bulunma, servis içi online mesajlaşma, atölye iş ataması, servisler için özel hazırlanmış hasar formlarını anlık ulaşım gibi işlemlerin hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yapılabilmesine olanak tanınıyor.
Kaynak: RS Servis