COVID-19'dan etkilenen müşterilerin yardımına koşuldu.

Tofaş, Covid-19 nedeniyle yaşanan özel durumdan ötürü 15 Mart ile 31 Mayıs tarihleri arasında garanti süresi dolan araçların garantilerini 30 Haziran tarihine kadar uzatırken, bakım sürelerini 3 ay veya 3.000 kilometreye kadar esnetti. Türkiye’de bir ilk olan uygulama, Tofaş çatısı altında temsil edilen Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo ve Jeep markalarında geçerli olacak.

Tofaş, Yeni Tip Koronavirüs (Covid-19) salgını döneminde toplum sağlığını korumaya yönelik devreye aldığı hizmetlerine devam ediyor. Müşteri deneyimi ve hizmetleri konularına yatırım yapmayı sürdüren, geçtiğimiz ay Türkiye genelindeki bayilik ağının tamamını online ortama taşıyan Tofaş, tüm servis noktalarında Fiat, Alfa Romeo, Jeep markalı araç sahipleri için model yılı veya kilometre gözetmeksizin ücretsiz araç dezenfeksiyonu hizmeti vermeye başlamıştı. Şirket, satış sonrası hizmetlerine garanti ve bakım sürelerini esneterek bir yenisini daha ekledi.

Yüce Auto-Škoda da COVID-19 salgını döneminde aldığı önlemlerle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak adına tüm imkanlarıyla onları desteklemeye devam ediyor.

Salgın sebebiyle dışarı çıkamayan ancak aracının bakım zamanı gelen müşterileri için, tüm hijyen gereksinimlerini karşılayarak hizmet veren Škoda, müşterilerinin araçlarını istenen yerden alıp, teslimat gerçekleştiriyor.

Škoda aynı zamanda periyodik bakımların geciktirilmesi sonucu ortaya çıkabilecek garanti koşullarıyla ilgili kararların da müşteri lehinde olacağını belirterek müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.

Salgın döneminde aracının garantisiyle ilgili işlemi olan ancak evden çıkamayan ŠKODA müşterileri için de, garanti sürelerini 3 ay boyunca uzatma kararı aldı. Buna göre 1 Mart 2020 ve 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında garantisi bitecek olan araçların, garanti süreleri otomatik olarak 90 gün süreyle uzatıldı.