Türkiye'nin ilk self servis uygulaması başarıya koşuyor.

Sektörün önde gelen markalarından olan Aytemiz, 2019 yılının Şubat ayında başlattığı Self Servis hizmetini ilk önce 30 istasyonunda devreye sokmuştu. Talebin arttığını gören firma bu istasyon sayısını 100'e taşıdı. Self Servis istasyonlarında kendi yakıtlarını kendileri doldurarak tasarruf eden kullanıcı sayısının 180.000'i aştığı açıklandı.

Aytemiz; Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında toplam 325.000 adet self servis işlemi yapıldığını belirtiyor. Bu işlemlerin 175.000 adetinde kredi kartı, 150 bin adetinde ise nakit ödemeler kapsıyor. 180.000 kişinin yüzde 30'unu ise Aytemiz'in Self Servis hizmetini ilk kez deneyen müşteriler oluşturmuş.

Aytemiz Genel Müdürü Ahmet Eke Self Servis hakkında şu ifadeleri kullanmış: "Sektörümüzde ürünler ve standartlar sabit, rekabette farklılaşmanın yolu hizmetten geçiyor. Biz yalnızca istasyon sayımızla, pazar payımızla, satış oranımızla öne çıkmayı değil, hizmetlerimizle fark yaratarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyarak ve sektöre öncülük ederek markamızı büyütmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda, sürekli olarak dinlediğimiz tüketicilerimizin beklenti, ihtiyaç ve memnuniyetleri hep daha iyiyi aramak, yeni stratejiler geliştirmek ve yatırımlar yapmak konusunda bizleri motive ediyor. "

Eke: "40 ilde hizmete sunulan self servis, büyükşehirler kadar Anadolu’daki şehirlerimizde de de ilgi gördü. Son 3 ay içerisinde self servis hizmetini kullananların yoğun olarak 25-35 yaş arası erkek kullanıcılar olduğu görülüyor. Kullanıcıların %20,5’i bu hizmetten sosyal medya kanalları sayesinde haberdar olarak ve sadece self servis hizmetini deneyimlemek için istasyonlarımıza geldi. Tüketicilerin %78’i self servis hizmetini “çok iyi bir hizmet” olarak değerlendiriyor. %92’si ise bir sonraki yakıt alımında yine self servisi kullanacağını ifade ediyor. Self servisle ilgili karşımıza çıkan bir diğer önemli veri ise geçtiğimiz günlerde devreye aldığımız nakit ödeme seçeneğinin bu kadar ilgi görmesi oldu."